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    麥肯錫方法解密:一開始就想清楚,否則都是瞎折騰

    作者:?博愛 發布時間:?2019年10月16日 12:25:34

    大道至簡,返璞歸真,最有用的,常常都是最基礎的。

    麥肯錫方法解密:一開始就想清楚,否則都是瞎折騰

    01 定義問題

    我喜歡把事情做成!廢話,誰喜歡勞而無功、浪費生命呢?

    我喜歡多快好省把事情做成!廢話,誰喜歡加班加點、急赤白臉呢?

    可是,我們常常瞎折騰,折騰自己、折騰別人、被人折騰。諸如,費心寫個公號文章,逗逼活潑,結果領導要人民日報社論風格的。加班!返工!挨訓!郁悶!

     

    你怎么不早說?
    你怎么不早問?
    這你都沒想到?
    Sorry,我沒理解你意思!
    哎呀,我多說一句就好了!
    在職場,這樣的場景簡直可以列為加班的第一大元兇。

     

    在麥肯錫有一套工具,幫助避免瞎折騰,讓團隊盡量對大方向達成共識——這是麥肯錫解決問題方法論的第一步(敲黑板!注意,這是第一步)。

    術語稱為,Defining the Problem(定義問題);Autumn之大白話版稱為,一開始就想清楚,不清楚就問清楚。

     

    02 想好了再動手去做

    定義要解決的問題,似乎地球人都知道怎么做。

    舉起手機訂個外賣,本能地想想要解決什么問題,幾個人吃、點什么口味、花多少錢、多快送到……不想怎么訂???

    設計外賣App的產品經理也會想想,嗯,這個App要解決什么問題,所以要提供菜單、價格、配送信息……想過才給我們設計了這些功能。

    說穿了,誰都用過,不神秘。

    然而,有些任務,似乎不容易想清楚;或者,我們一著急,沒想好就動手做了。

    舉個栗子。上周我司拿到某個行業會展的免費廣告位,在現場的42吋屏幕上,輪播幾頁圖片。我請團隊小伙伴準備文案素材。這事兒不難吧。

    兩天后,我拿到初稿,發現這些問題:

    有一半圖片文案,每頁密密麻麻200字以上。這是一個人山人海大會現場,應該像機場地鐵大屏幕廣告一樣,大字大圖,只有精煉易懂的核心信息。

    在現場輪播,與會者匆匆而過,不會從頭看到尾。每一張應該都有公司名字和一兩句關鍵信息。

    這是國內最大軟件企業發起的會議,與會者以技術負責人為主,應該突出我們的技術能力。

    我也算職場達人,自以為交代清楚了背景,也自以為團隊可以理解。然而,或許因為匆忙、著急,少溝通了幾句,交付物失之千里。我們只好周末都郁悶地加了點班兒。

     

    03 做了再說,結果很糟

    那么,為什么我們要瞎折騰,為什么不早“定義”清楚目標呢。

    有時,老板和團隊、甲方和乙方、部門A和部門B會互相怨怪——你怎么不想,你怎么不問,你怎么不說?

    當過甲方、乙方、老板、下屬,我發現瞎折騰的情形有三種:

    其一,任務提出者,自己沒有想清楚。

    我老板/公司/客戶自己都不知道自己要什么!這種抱怨,聽著耳熟吧?

    訂個外賣,問同伴,“你想吃什么?”“我想想啊?!?/span>

    你拿了主意點了菜,哎,“我不想吃這個”?!澳悄悴辉缯f!”

    其二,任務提出者,認為合作者有能力想清楚。

    每個人對自己、對別人,都有預期。對剛畢業的,我們會多交代幾句;對有經驗的,我們說到一定程度,信賴對方的專業能力。

    當雙方預期不同,就容易出現問題。

    若有人啰啰嗦嗦交代工作多年的你,你覺得管太細?!爸v那么多干嘛,浪費時間,不信任我就別讓我做了,說目的和背景就行了,我又不是剛畢業!”

    然而,少說一句,又可能會出現加班重做,大家一起捶胸頓足的情形。一方認為“這個你用腳趾頭也應該想到,這還要我說嘛,這也要問嘛”;另一方則認為“這個你應該告訴我,我怎么知道”。

    傷精神、傷感情。

    其三,任務提出者,認為對方想不清楚會來問。

    溝通任務時會說,“這個事情,這樣這樣那樣那樣”。

    而潛臺詞是,如果你還有不清楚的地方,請來發起討論。

    我們卻可能選擇不溝通,做了再說——擔心對方忙,認為自己肯定對,或者,一時也不知該問什么。

    講真,“做了再說”,結果往往挺糟糕的。

     

     04 定義問題工作表 

    只要我們在任務中,無論是什么角色,寧可前置思考、前置溝通:

    讓自己想清楚,幫對方想清楚,大家都不清楚的就一起想清楚。

    越不熟悉的團隊、越早期的項目、越陌生的任務,多想想、多問問,一般沒錯。一旦克服了磨合期,就會效率成倍提高。

    那么,怎么算想清楚了呢?想些什么呢?

    麥肯錫有一個“定義問題工作表”,我做了些修改。

     

    在任務開始時,就以下問題達成共識:

    1、成果給誰看,給誰用?

    例如,這份簡歷投向互聯網公司(所以要突出相關的經驗與能力);這是第一次跟ta開會(所以討論前要交代前因后果)。

    2、什么場景看/用?

    例如,這個廣告在嘈雜環境里播放(所以畫面重要、不要配音)。

    3、用什么方式?

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