只有熟悉人力資源行業，我們才能知道在這個行業里，我們究竟可以做些什么？

◎作 者 / Violet

◎ 來 源 / 紫薯工坊

從人力資源服務行業業態談起

為什么我想先從人力資源服務行業的業態談起？

因為在2021年開始，我給國內獵頭公司做培訓輔導，逐漸發現大多數中國獵頭公司，似乎從沒把招聘業務放在一個人力資源的大環境里思考過。

我2002年進入職場，十幾年的職業生涯，剛好經歷了 中國人力資源服務行業發展的黃金時代：從傳統招聘（如招聘會），到互聯網1.0時代的招聘網站（如中華英才網）。

后來機緣巧合，我加入了獵頭行業，前六年在一家全球化、專注于中高端獵頭和外包業務的英國公司，之后又加入一家全球第四大的美國人力資源服務公司，提供招聘綜合解決方案。

做獵頭的時候，從外資制造業客戶做到央企、民企，后來開始管理獵頭和人員外包業務，同時也會跟KA客戶談人力資源的綜合解決方案，涉及到RPO業務。

有時我在想，若想知道中國人力資源服務行業的未來，其實可以去研究一下歐美國家的過去和現在。歐美人力資源經歷的過去，正是我們現在正經歷的，而他們的現在也就是30年后的我們。

歐美國家走了一百多年的路，我們正在補習功課，而我們欠缺的人文，是需要絕大部分人的自我覺醒，才能做到真正匹敵。但這又是一個急不來的事情。

廣義、狹義上的人力資源服務行業

人類進入工業時代，已有200多年歷史，但真正到人力資源管理的發展，則是從上個世紀四五十年代、伴隨著第三次工業革命才開始的，距今也就七八十年。而人力資源服務行業，也是在那時應運而生的。

廣義人力資源服務：包含人力資源管理咨詢以及和保險代理業務緊密相關的精算、健康醫保、福利管理、財富管理等咨詢業務 （這個還挺有趣的），甚至包括企業大學和企業培訓等。

狹義人力資源服務：專指人力資源管理咨詢，包括組織、人才及HR運營領域。

回顧很多管理咨詢公司的發展過程，其實都是隨著客戶的需求衍生出更多的業務，分支而來的。而獵頭服務，就是組織發展和人才需求這一領域的產物，屬于狹義的人力資源服務行業。

圍繞企業的組織發展和人才需求，其實有很多的想象空間，所以我們很有必要，了解一下在廣義的人力資源服務行業里，可以做些什么？

從三維度對人力資源產業進行分類

人力資源服務行業發展至今，圍繞它的產業有很多，我嘗試把這些產業用三個維度進行分類，再一一展開敘述。

第一類：基于業務戰略和人才戰略的人才發展和組織效能提升的業務

第二類：為人力資源服務行業服務的產業

第三類：基于人才招聘和人才服務的業務

第一類業務，是從人才發展和組織效能維度進行劃分的。主要給企業提供人力資源咨詢和服務的業務，包括人才測評、學習和發展（培訓和咨詢）、薪酬與福利、領導力發展和高管教練等。

這部分業務，屬于早期的人力資源服務業務，起源于40-50年代，最早的如Hay合益（后來被光輝國際收購）。像很多戰略咨詢公司、綜合性管理咨詢公司進入人力資源咨詢領域，大多發生在90年代后期。

從時間軸來看，40年代獵頭行業已在歐美萌芽，而人力資源服務行業真正在中國萌芽，則是來到了90年代，這比歐美晚了整整50年。

第一類產業下，不同種類公司列舉

第一類產業下的公司，大致有以下幾種，同時我也會列一些比較熟悉的公司。

a. 比較知名的專業HR咨詢公司

第一梯隊基本就是四大，包括光輝國際（收購了合益）、Mercer（美世）、Aon Hewitt（怡安翰威特）、Towers Watson（韜?；輴偅?/span>；第二梯隊比如IBM，埃森哲，德勤

b. 綜合性管理咨詢公司