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    公務員面試模擬題:網絡輿情處理方案

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月19日 16:14:08

    近年來,網絡發展迅速,鍵盤俠、網絡水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中,網絡作為網民的發聲陣地,各種聲音也是層出不窮。然而,網絡中的不懷好意也比比皆是,難免有些誤會經常發生。處理網絡輿情更是當下各個政府職能部門在工作中愈發重視的內容。

    【題目預測】

    為了保護網絡環境,打造和諧網絡空間,及時有效解決網絡輿情問題,領導讓你撰寫一份關于網絡輿情處理的工作方案,請問你會怎么做?

    【專家解答】

    關于網絡輿情處理的工作方案

    一、工作目標及意義

    為了進一步建設服務型政府,在日常工作中及時處理、解決突發事件,特此制定相應的預防機制防止危機發生,提升人民群眾滿意度,提高工作效率。

    二、工作參與人員

    成立工作小組。由危機應對部門領導作小組組長,其他相關部門負責人為副組長,基層員工為主要工作人員。

    三、工作針對對象

    反饋群眾

    四、工作流程

    第一,及時回應。對于群眾的疑問、舉報等信息及時回應處理,發布官方聲明和公示,同時認真記錄相關問題。

    第二,調查核實。對問題進行調查核實,詳細記錄、對比。

    第三,實施補救措施。核實完畢后,及時道歉整改,降低群眾損失,挽回政府形象。

    第四,匯報情況。處理完畢后及時向領導匯報情況,說明處理過程和最后結果。

    第五,總結預防。將工作材料進行整理、歸檔,為后續類似工作開展提供經驗借鑒。

    五、工作要求

    1.提高思想認知,積極應對輿情事件發生。

    2.掌握處理流程,提高工作效率。

    3.全心全意為人民服務,注重工作態度。

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