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    員工滿意度?別再整這個沒用的!

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月26日 22:30:57

    近些年來,人力資源領域很多名詞都被玩壞了?!皢T工滿意度”算一個,如果真的在公司搞員工滿意度調查,無疑是在給公司挖坑、給自己挖坑,這個坑是什么樣的?從下面這個寓言故事中也許能看出端倪。


    父子倆在街上買了一頭毛驢牽著回家。路上遇見了一個跛子,跛子說:“有了驢不騎,買毛驢干什么?”于是老人叫兒子騎了上去,自己跟著走。不久,被一個老頭子看見了,便說:“年少的騎驢,讓年老的跟著走,太不像話!”老人聽了就叫兒子下去,自己騎上去。


    走著走著,被一個抱小孩的婦女看見了,便說:“做父親的騎毛驢,倒叫兒子跟著走,心里怎么過得去?”于是老人就把兒子拉上驢背,一同騎著走。這時候被一個白發蒼蒼的老奶奶看見了,便說:“小小的一頭毛驢,哪兒能經得住兩個人壓呢?真是太狠心了!”父子倆認為言之有理,于是只好抬著毛驢走。


    針對員工滿意度,任正非有一段話,是這么說的,“我們是以客戶為中心,怎么行政系統出來一個莫名其妙的員工滿意度,誰發明的?員工他要不滿意,你怎么辦呢?現在滿意,過兩年標準又提高了,又不滿意了,你又怎么辦?”


    確實,員工滿意度這么主觀性的一個東西,如果一開始沒有定義好,或者對任何一個調查環節沒有把握好,結果都會造成天壤之別。很多HR不去認真思考和仔細甄別這一問題,就匆匆忙忙把咨詢公司搞的那一套模版往自己身上套,其實就是在胡折騰,對于這樣的舍本逐末,真心應當多學一學心理學了。



    員工滿意度?別再整這個沒用的!

    員工滿意度存在的問題

    員工滿意度?別再整這個沒用的!



    首先,目的不清楚。不知道搞員工滿意度調查出于什么目的,是為了提高待遇還是僅僅為了收集意見?是借員工之口向老板逼宮還是另有所圖?是出了問題病急亂投醫還是要突發奇想?一般目的都不清楚,只是覺得別人家搞了,我也得搞,懷著一種跟風和從眾心理,那這樣的調查有多大實際意義?


    其次,勞命傷財,吃力不討好。請記住,任何調查以及后續的管理提升都是需要花費成本,關鍵是這個錢花的值不值,能不能起到效果?沒有人能說的清楚。還有就是做員工滿意度調查時,很多題目缺乏科學的設計,全憑拍腦袋,很容易給人帶來誤導,例如:你對薪資滿意嗎?對這個問題,讓員工怎么填,又讓老板如何看待?況且,很多人直接把滿意度跟物質需求等同起來。請問這樣偏離初衷的調查問題,怎么可能有可信度呢?又能反映出什么呢?


    再次,簡單的東西復雜化。做人既不能睜眼說瞎話,也不能對什么都視而不見,員工滿不滿意,很多時候是能夠感受到的,作為HR,如果連這一點敏感度都沒有,怎么做HR工作呢?口頭能溝通清楚的就不要書面,走訪能完成的就不要發調查表。針對這一點,有個笑話很能說明問題:


    有一個牧羊人,正在草地上放羊,忽然走來一個西裝革履的年輕人,年經人走到牧羊人面前說:“老先生,我可以為您服務,我將告訴您這群羊有幾頭,作為酬勞您需要給我一頭羊”。牧羊人還未作答,年青人就開始了工作,年輕人用筆記本電腦無線上網,鏈接上內部網,調動低軌道衛星,把衛星遙感成像的圖片再通過軟件分析,數十分鐘后,年輕人再次走到牧羊人面前:“老先生,您的羊群共有853頭?!闭f完后他抱起一只羊就要走。


    牧羊人這時叫住了年輕人:“年輕人,如果我能猜出你是干什么的,你能否把酬勞還給我?““可以?!蹦贻p人答?!澳闶亲稍冾檰??!蹦裂蛉苏f。年輕人很驚訝,“您怎么知道?”


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