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    菜單導航

    管理者,請講好這三句話!

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月25日 15:01:44

    曾有人問我,提高執行力最簡單的方法會是什么,即濃縮一下有關執行力的理論體系和方法。我想了想,那就是管理者要講好這三句話。

    1

    在這里



    第一句話:講結果

    情景一:

    管理者憤怒地說“你是當一天和尚撞一天鐘嗎?事情怎么會做成這樣!”

    員工不服氣地說:“我每天勤勤懇懇,任勞任怨,已經盡力了呀!”

    管理者又狠狠地批了一句:“可這是我想要的嗎?這樣結果能行嗎?”

    員工無語,默默地忍受。


    問題出在哪呢?是員工沒盡力么?還是員工責任心不強所致?不能說沒有,但一味地將責任放在員工身上顯然是不合理的,更不能發脾氣地教訓員工。


    仔細想想會發現,他們相互之間對工作標準缺乏有效溝通——上級的標準往往高于普通員工的。如果員工非常清楚上級的要求與標準,并達成一致,那會怎么樣?


    例如,“當一天和尚撞一天鐘”典故:小和尚被方丈批評了,原因是山下聽不見鐘聲。殊不知,方丈在布置工作時,常常說的是“認真敲鐘,把敲鐘工作做好”,這是錯誤的。正確說法應該是:“如果到山下XX公里聽不到鐘聲,表示沒有做好”。


    所以,管理者要求員工“用結果說話”,同時,也請管理者在布置工作時,也用結果說話,即講清楚所要結果究竟是什么。


    這是提高執行力基礎。



    第二句話:講因果

    情景二:

    員工聽完上級的工作安排,問:“領導,為什么要這樣做?為什么讓我去做?”

    管理者即刻回應道:“讓你做,你就做,這是你該問的嗎?聽話照做!”

    員工無語,內心充滿了抗議。

    。。。

    “這事不告訴你怎么做了嗎?怎么還是沒做好?”管理者吼道。

    “哦,按照你說的,我都做了,可是對方還是不同意,我也沒辦法!”員工提高了聲音回應。

    “那你就不知道變通一下?”

    。。。


    該問的要問,不該問的不要問;該聽話要聽話,該變通的要變通——這是不少管理者內心想法。要知道,這是多么的理想化。


    如果員工問到了,不是什么商業秘密,盡可能說明原委。否則,會打消員工的積極性,同時,員工就無法做到管理者所希望的變通,更重要的是,員工不想成為只聽話照做的“機器人”。


    所以,只有將因果關系,來龍去脈說清楚,方能使用員工的大腦,才能讓員工發揮主觀能動性地去執行,工作才能做到位。



    第三句話:講后果

    情景三:

    “請馬上做200個虎臥撐!”管理者命令地說;

    “我做不到!”女員工馬上回應地說。

    “一次性做到200個虎臥撐給你發獎金10000元!”管理者換了一種方式說;

    “好,我試試!”女員工立即回應說。

    “假如一個歹徒說:做不到200個后果,后果你懂的!那會怎么樣?”

    女員工馬上笑笑,語氣堅定地說:“必須要做,至少先做再說吧!”


    能不能做,做好與不做好,不僅是能力本身的問題,跟意愿有很大的關系,這當中很重要的因素就是,后果會怎樣,即做好會怎樣,做不好又會怎樣。

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