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    高級家政要提“薪” 眾多空缺誰來補位?

    作者:?博愛 發布時間:?2019年11月05日 15:58:37

      36名高級管家獲證、菲傭繞道“滲入”、9萬需求少人問津……
      近日,首批36名高級管家獲得了全國高級家政資格證書,而最近菲傭繞道“滲入”北京搶占高級家政人才市場也被炒得沸沸揚揚,再加上去年9月北京家政服務協會頒布了北京市家政行業指導服務項目,將服務項目細分為9類83項,力爭將北京家政服務職業化、高級化,而今年家政行業的總需求量預測為9萬,一時間高級家政人才成為了近期的熱門話題,為家政業帶來新的就業增長點。
      為此,本刊特意請來勞動和社會保障部職業技能鑒定中心就業處處長張春林、北京家政服務協會常務副會長李大經、北京城市學院全國家政服務實驗基地主任李莉和愛儂家政服務公司總經理穆麗杰等幾位家政服務界的權威人物參與圓桌會議,圍繞高級家政服務員展開話題。
      ■高級家政服務的市場劃分
      首先,針對高級家政的市場劃分,張春林處長根據國家出臺的家政服務員職業標準做了定位,家政服務員的職業資格體系分為初、中、高三個等級,相當于初級工、中級工和高級工,高級家政就相當于高級工。標準要求高級家政服務人員是要在中級家政的基礎上進行培訓、鑒定,必須要經過中級的家政實踐,其技能要求更高一些,如中級工是做一般性的家務,比如說清潔、保潔、一般性的護理,高級家政的要求就不一樣了,要求的職能也就不一樣了,有幾個模塊,一個模塊是社交禮儀,在內容上就有家庭宴會、宴請、聚會等,在禮儀和工作內容上要求比較高,包括社交場合的服飾、化妝、家庭的對外交往,家務管理在做飯、烹飪方面的標準很高,更突出家庭教育、家庭娛樂、老人護理、病人護理,除了一般的服務以外,還要掌握一些專業知識。如在學前教育方面,要掌握一些智力開發、學習指導、生活指導的技能。
      分析了目前的市場上雇傭管家和多個家庭服務員的現象,李莉告訴記者,管家和高級家政肯定是家政服務的趨勢?,F在按市場上定義的高級家政服務員,對其要求可以用“四高”來概括,第一“高”是指技能要高,要全面,至少家庭所需要的家務都要會,首先是烹飪,其次是保潔;第二“高”是綜合素質要高,要有一定的協調能力;第三“高”是指心理素質要高;第四“高”是指學歷要相對高一些。這“四高”就使得高級家政服務員的工資、社會地位都要比普通的家政服務員高。
      ■高級家政要提“薪”
      高級家政之所以在市場上“有價無市”,李莉認為,北京肯定需要高級家政服務人員,北京市的高收入、高級知識分子、高級干部的“三高”家庭占到30%左右,客戶群是存在的,但是現在高級家政人員在工資和社會地位方面都很難達到高級水平,現在許多雇主都是想花便宜的錢雇傭好的家政員,存在著一個矛盾。她說:“沒有培訓的服務人員,大概工資是400塊錢左右,培訓了是600塊錢左右,再高一級是800—1000元左右,有些人把800元這一檔次的就當成高級的了,而高級的應該是1500元以上,其培訓費用也最起碼需要1500元。”
      李大經覺得出臺必要的工資指導價勢在必行,北京家政協會2004年最重要的任務就是制訂出家政服務市場的工資指導價,因為現在人們意識中要給付家政服務員的費用還停留在90年代初期小保姆的水平上。所以需要有一個引導價格,如中高級家政服務員應該600—800元起價,北京人起價應是800元,因為北京本地人,什么都不用培訓,所以起價就高。
      穆麗杰覺得必須出現高薪的家政服務“刺激”市場,才能起到表率的作用,在愛儂家政服務公司高級家政服務員最高能夠拿到2600元,身兼海育合家政服務有限責任公司總經理的李莉告訴記者,在該公司家政服務員有一半以上能拿到600元以上的工資。
      ■北京人來當高級家政
      談到這個問題,李大經說通過去年家政協會辦的兩場北京下崗失業人員的家政服務員招聘專場的情況看,北京人對家政服務的認識水平就可見一斑了。原本計劃招1200人,結果招聘現場有5000人參加,但報名應聘的是2700多人,到家政服務公司報到的又少了一半是1400多人,真正上班的只有743個人。另外,在“非典”時期外地人員離京,協會便開通了下崗失業人員的就職電話,結果14個家政公司,一共才有500多名北京人咨詢,但報名的只有100多人,真正上班的也就十幾個人。李大經說:“目前北京人在家政服務方面的從業人員多集中在兩個領域,一是月嫂,另外就是零到三歲的育嬰師,其原因是這兩項工作可以計時服務,另外一方面就是收入相對較多,月嫂最低收入也能達到1000元,最多的可到1600元或1800元。李莉認為北京人集中在做月嫂、育嬰師和計時工的原因是這些工作靈活,而且這些工作有一定技術含量,與一般家政服務員不一樣,屬于有知識有專門技能的工作。而且其勞動被承認、被尊重的程度要比一般的家政服務員高。
      ■家政專業化———合理導入高級人才
      今年家政行業被關注的程度明顯高于往年,李莉認為,更趨于專業性,比如有的專門做三歲以前早教,有的家政服務員就專門負責護理服務,有的專門負責保潔服務。同樣,大學生以后在家政方面的就業就應該走專業化的方向,如醫學??凭蜆I困難,可以做護理工作,而其與一般家政服務員的區別是在對家務等技能方面可以弱化一點,做專業家政服務員。張春林認為要讓大學生進入家政領域,關鍵靠引導,可以從兩個方面引導,一個是走涉外的方面,再一個是專業化的方面,如家庭護理,護士專業的就可以做,幼教分了好多專業,這樣既有專業化,又有體面,工資還高一些,這樣一部分人可能會接受。
      穆麗杰說,現在家政人員培訓是在運作過程中,發現好的、優秀的、有潛力的進行培訓,培訓后再投入工作,即服務員到人家里去先做一段時間,等她想掙高工資了,我們再給她培訓,她再去掙高工資。但是這種培訓“后置”的情形,直接限制了服務員的薪酬水平,因為他們沒有在培訓上投資,也就沒有高工資的概念,比如說現在掙500塊錢,你給我550元就很好了。
      實際上,在高級家政領域中做出成績的人以后還可以成為該領域的專家,如家庭育兒、家庭護理等方面,李莉說:“目前國內也有關于家政方面的專業,2000年北京城市學院是全國第一個辦家政專業的高校,首屆畢業生已經畢業了,而庶人大學、湖南女子大學也都有家政專業。但大學生進入家政行業的時機還不成熟,首批家政專業畢業生的主要去向,第一層是走入管理層,家政服務公司、家政教育協會、家政教育機構,引導行業的發展,因為家政行業還沒有專業人才,必須有一批學過家政的人去從事這個行業、引導這個行業。第二,是往高級專家方向發展,在日本這個專業叫家庭事務管理,在菲律賓叫社會福利專業,它是解決社會問題的,服務于社區,屬于社會工作者。第三,進入家庭服務,符合高級家政市場的發展規律,甚至可以預見,高級家政服務員中本科學歷的肯定會出現,碩士、博士也都將會有。

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