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    關于“職場壓力管理”,你知道多少?|管理百家

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月20日 15:41:11

      本期“管理百家”特邀觀察家:暢小璐(CESC中國EAP服務中心、上海伊安陂企業管理咨詢有限公司總經理)

      近期,一份《中國國民心理健康發展報告(2017-2018)》引發了大量關注。尤其報告提到:近半受訪者認為“現今人們心理問題嚴重”。而其中,公務員群體中,處于中高等壓力水平者已經過半——達到52.2%,處于中高等焦慮和抑郁水平者則分別達到35.2%、33.2%,已是相當高的水平……

      這份給人們敲響了警鐘的中國第一部國民心理健康藍皮書,由中國科學院心理研究所、社會科學文獻出版社共同發布。這些觸目驚心的國民心理健康水平現狀,以及各職業的調查結果,都對我們理解各行業的企業管理有重要指導意義。

    關于“職場壓力管理”,你知道多少?|管理百家

      那么,再放眼整個職場,由于從2018年開始的裁員潮出現,很多企業都面臨生死難關,很多職場人都被大環境裹挾其中。

      那么,作為職場人該如何面對職場心理壓力?作為企業,該如何化解員工的職場壓力?有沒有可能將壓力轉化為職場動力?本期“管理百家”特邀資深心理管理顧問、上海伊安陂企業管理咨詢有限公司總經理暢小璐,為壓力重重的職場人和他們的管理者答疑解惑。

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      壓力大的人,不會說自己壓力大

      《中外管理》:中國首部心理健康藍皮書掀開了職場人心理健康問題的一角。其實,無論國內、國外,當下全球都面對裁員潮,并且在今年還將延續,您認為現在職場人的壓力狀態和以往有哪些不一樣?

      暢小璐:盡管2018年全球裁員潮加劇,但其實我們的感受和數據并沒有明顯波動。

      比如,10年前我們展開過某企業的裁員心理支持服務,2018年又因為裁員去了。結果發現,10年前這家企業員工感受到的職場壓力,和這一次裁員感受到的壓力,并沒有大的差異。但凡企業面臨大幅度裁員,員工感受到的心理壓力其實是一樣的。

      事實上,當大環境不好了,各家企業的員工在潛意識里都會有心理準備。我們感覺,此次裁員潮中,員工的情緒和心理狀態,會比10年前的狀態穩定很多。

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      《中外管理》:《中國國民心理健康發展報告》給人印象最深的是很多行業職場壓力過大,您認為職場人的壓力主要源于哪些方面?高壓力又會導致什么?

      暢小璐:職場人的壓力主要源于四個方面:

      第一,工作負荷,比如KPI業績指標;第二,人際關系,職場中上下級關系的處理等等;第三,自身職業晉升帶來的壓力;第四,環境的壓力,通常是物理環境和人文環境。比如,在CBD商圈,抬頭望去都是高樓和各類企業,在企業內部又盛行加班文化,這些都會給我們帶來壓力。

      我們遇到比較多的情況是,職場壓力大的人群通常不會告訴你:“我壓力大了”。而是表現為最近睡眠不好,工作效率突然降低了,每天下午就精神不足,還有心悸、出汗等身體問題,或者最近頻繁跟上司爭吵,或跟下屬有溝通障礙??傊?,壓力都會具化為身體和溝通問題。

      而且,當我們問到:“你最近是不是感覺壓力大了?”他們自己往往會否定。這類職場人群最擔心的是:以上表現出的那些問題會影響自己的個人業績和晉升通道。

      你會發現,這類人會在心境上會出現惡性循環:情緒管理不善導致的溝通障礙,溝通障礙又進而導致進一步的焦慮,整個過程就是一連串的糟糕心境。

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      壓力,是自我探索的大門

      《中外管理》:那該怎樣化解這些呢?一是職場人如何自我化解,進行自我管理?二是,作為管理者,該如何幫助這些員工化解職場壓力,協助員工進行情緒管理?

      暢小璐:這些都是企業特別關注的問題?,F在大家不會羞于說自己壓力大,但實際上你問他壓力大有什么表現?他又說不清楚。

      讓管理者非常頭痛的是如何去緩解他們的壓力?一方面管理者不可能不給他們壓力,另一方面管理者自身的壓力更大。

      所以,當員工來做咨詢時,發現他是因壓力導致的問題時,我們一般會分析壓力來源,進行一個有效引導,帶領他看到是壓力導致了焦慮和情緒化,導致了溝通的問題,到這時候就會教他一些辦法去緩解壓力,對一些表象癥狀進行“應急處理”。

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