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    管理與溝通的區別與內在聯系

    作者:?博愛 發布時間:?2020年04月04日 00:55:10

     縱觀管理的各項職能和管理的各項具體活動,其中充滿了溝通活動。管理的實質和核心內容是溝通,管理和溝通有著十分緊密的內在聯系,兩者有許多地方相同、相似或共通。管理和溝通兩者的內涵和外延并非簡單地完全相等,它們也有不同或差異。經過分析,筆者認為,管理和溝通存在以下一些基本異同。

      一,管理與溝通的區別

      其一,管理和溝通畢竟是兩個不同的專業概念。管理比較側重于人和人、人和物等等多種企業資源的組合及組合過程,強調的是管理者、管理對象即資源和全部過程。而溝通則比較側重于管理活動中必不可少和核心的信息交流行為過程,是管理活動中最重要的一大部分。

      其二,管理的概念比較注意從物流等等資源流方面考慮問題,包括了筆者所講的溝通所代表的信息流這一塊。如果從現代企業管理角度來看,管理的領域和對象包括了物流、人流、資金流和信息流。而溝通主要地還是以信息流的正確處理為主要內容。

      其三,雖然管理和溝通都是人類和企業組織中重要的社會行為,但兩者的目的和結果并不完全相同。管理的目的和結果是要企業輸出更大產出,而溝通的目的和結果則是互相正確理解,但理解并不是一定能達成共識,沒有共識從效果上講有時并不一定能產生最大產出。當然,兩者都以充分利用企業或組織資源,爭取最大產出為其基本目標和初衷。

      其四,另外,管理活動和溝通活動作為人類和企業組織的基本活動,兩者在內涵和外延上存在著重疊部分和區別部分。以圖4.1示意則更容易理解。管理與溝通有相當一大部分重疊,即該活動既是管理又是溝通。管理與溝通也有各自獨立不相重疊的部分,即是管理但不是溝通,或者是溝通但不是管理的活動。如管理行為中的決策者個人自己決策,是典型的管理行為,但不是溝通;如果說是溝通,則要將其稱為自我溝通。又如倉庫管理員對于純粹商品庫存擺放位置的管理,因為它只涉及到個人對一些物品的管理,在人和無智能的物品之間不存在互動的溝通關

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