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    菜單導航

    缺少培訓,管理溝通服務能力不足,設立17年,業委會咋還難運轉

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月17日 19:47:02

    世紀佳園業主委員會所在地。齊魯晚報·齊魯壹點記者 王杰 攝

    成立業委會的初衷是為了小區更好地自我管理,但有些小區有了業委會,業主的矛盾和抱怨反而變得更多。這背后不僅有管理的難題和法規的缺失,也有業委會自身能力不足的現實。

    業主:

    居委會管不了業委會

    辦事處也找了好幾回

    “這個小區的業委會換了好幾屆了,每一屆都有不少矛盾,我們也對這些矛盾進行過調解,約雙方坐下來談,但比較難解決。具體詳情要問居委會?!睂τ诮ㄔO路世紀佳園小區業主反映業委會的問題,二七新村街道辦工作人員稱。

    建新社區居委會工作人員則稱,他們并不了解世紀佳園居民反映的停車收費問題,也沒有就業主與業委會矛盾調解過,“我們對業委會只有監督和指導的作用,接到居民12345投訴,我們都是直接把業委會主任叫來回復居民?!?/p>

    對于自己所反映的業委會問題,三箭平安苑小區居民王先生稱:“居委會沒法處理,我們也找辦事處好幾回了?,F在居委會和辦事處根本管不了業委會?!?/p>

    記者了解到,2007年,濟南市印發了《濟南市業主大會和業主委員會指導規則》,里面對業委會的成立、換屆、日?;顒拥茸鞒鲆幏?。但記者從濟南市住建局了解到,目前這一指導規則已廢止,現在執行的是住房和城鄉建設部2009年出臺的《業主大會和業主委員會指導規則》。

    該指導規則稱,物業所在地的區、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府負責對設立業主大會和選舉業主委員會給予指導和協助,負責對業主大會和業主委員會的日?;顒舆M行指導和監督。

    “山東省將要出臺業主大會和業主委員會指導規則,如果效力很好并很好操作,就沒必要再出臺濟南市的指導規則了?!睗鲜凶〗ň治飿I管理處的工作人員介紹,濟南還將出臺加強住宅小區物業管理規定和濟南市物業管理條例,都會涉及業委會方面的內容。

    律師:

    業委會能力不足

    是主要制約因素

    根據濟南市住建局提供的相關信息,濟南開始有業委會的歷史可追溯至2002年,第一家設立業委會的小區是歷下區中潤裕華園。據統計,目前濟南成立的業委會累計有354家,還在運作之中的有100多家。

    對于業委會與業主之間矛盾頻發,關注業委會問題十多年的山東順周律師事務所劉海川律師稱,其中一項重要原因在于業委會自身能力所限。

    “每個單位錄用員工后都要進行培訓考核,業委會的成員沒有經過培訓,不知道怎樣運作。雖然都是進行小區物業管理和監督物業公司,但怎樣把業主們組織起來并管理好,成員都不太懂。濟南沒有針對業委會的培訓機構,業委會也沒有想法去學,政府也沒有扶持第三方機構來培訓他們?!眲⒑4ㄕf,業委會委員的管理、溝通、服務能力都不足,成為制約運作的重要因素。

    “要減少矛盾,業主委員會就要精通業主大會的建設,怎樣跟業主、街道辦、居委會等溝通,業主大會的組織結構除了業委會,還要設立其他的部門,如設立業主代表、樓長、單元樓代表,如果他們都能積極參與,開會、財務信息都公開,工作就很好開展?!眲⒑4ńㄗh。

    “濟南的業委會數量越來越多,但與全國相比還相對較少,全國平均約有20%的比例,上海甚至能達到80%的比例?!眲⒑4ㄕJ為,雖然業委會在濟南存在已有17年,但對于多數人來說還是個新鮮事物?!皼]有人去普及、研究和培訓,雖然指導部門、社區都設立了物業科,但從業人員沒有很深入的了解,法律法規規定得不夠明確?!?/p>

    住建局:

    可監督業委會的物管委

    已覆蓋大多社區

    采訪中有業主提出,應該另成立一個監委會來監督業委會的工作?!皹I委會應該是為居民爭取利益的,為了防止出現問題,也應該設一個機構來監督?!本G景家園小區居民董先生稱,小區物業剛剛被業委會罷免,他希望業委會選一個規范的物業公司來為業主服務。

    “要有監督機制來督促他們做好。要保護大家積極性,也要有一定的制約,不要引發矛盾,有規則有秩序解決問題的意識?!眲⒑4ǚQ,業委會設立監委會完全有必要,可以在議事規則中設定。

    濟南市住建局物業管理處工作人員介紹,目前濟南已經有可以承擔監督業委會功能的機構?!皣液褪〖墝用娑汲雠_了加強社區管理的意見,要打造社區黨組織、居委會、物業、業委會四位一體管理模式,把業委會和居委會的工作緊密結合起來?!苯衲觊_始,濟南的街道辦都設立了物業管理辦公室,社區居委會設立環境和物業管理委員會,目前已覆蓋大多數街道與社區。

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