禮儀是人類交流感情、建立友誼、開展活動的橋梁和紐帶；態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。 由外及里教你，再加之商務禮儀、社交禮儀；讓你的美由內到外散發出來！

營銷銷售服務禮儀服務營銷中的客戶價值

1、讓服務創造更高的客戶價值

2、客戶價值的內容與本質含義

3、提升客戶價值的方法與技巧

4、宣揚差異化的企業價值主張

商務禮儀交談技巧

及時肯定對方 　　在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

商務禮儀中的握手順序

商務禮儀握手順序

a.主人與客人之間，客人抵達時主人應先伸手，客人告辭時由客人先伸手；

b. 年長者與年輕者之間，年長者應先伸手；

c. 身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手；

d. 女士和男士之間，應由女士先伸手。