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    職場中的情緒管理

    作者:?博愛 發布時間:?2019年11月01日 18:29:58

      我們常常說的職場3Q,IQ、EQ、AQ,即智商、情商和逆商,這三個商數里面,智商是基礎,逆商很難得,大多數人都認同情商最為重要。職場人士基本上都接受過高等教育,彼此智商相差不大,只有極少數是智商特別高或偏低的。而逆境,也只有極少數人不幸遇到,或者在事業上或者在生活中(如企業家破產、家庭失去至親、遭遇殘疾等)。那么對于大部分人來說,職場中比拼的主要還是各自情緒管理和運用的能力,如果說智商是基礎的話,情商就是升華,比智商更進了一步。

      職場人士情商的展現可以分為三個層次。最低層次是情商較差,具體表現為主觀、感性、隨心所欲、喜怒無常、情緒變化大,這會對個人的職業發展造成損害甚至災難。比如有一個人某天上班路上與人吵架,結果到了公司覺得還沒有吵痛快,剛好有一個倒霉的同事走過來,于是逮著再吵一架,終于痛快了。過不久,公司有意向晉升此人做部門經理,提前內部公示,其他員工可以提出自己的意見,這個時候,之前被吵架的那個同事就向上反映:“此人情緒極不穩定,建議不予晉升?!庇谑墙K于沒能提拔。當然,情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作,以及不能很好的自我管理,使工作無法順利開展和職業發展不佳。

      情商展現的第二個層次是情商較好,能理性開展工作。這個層次的人員工作理性而不感性,積極而不消極,樂觀而不悲觀。首先,他能控制個人情緒,不帶個人的主觀情緒到工作中去,工作中表現理性、客觀、就事論事。其次,他們能保持積極樂觀,工作中遇到困難能較好的調整,勇于面對和克服,而非退縮甚至一蹶不振。這樣的員工是每個企業都喜歡和欣賞的。

      情商展現的第三個層次,也是最高的層次叫做能表演情緒。這些人大多是成功的領導者和管理者,他們熟練運用情緒,以達成工作目的為導向,而不是僅僅管控個人的情緒。他們有的時候表現出憤怒,雖然內心可能是開心,但為了讓那個老油條員工老實聽話,好言相向根本沒有用,只好拍桌子聲音響,如此才能達成效果;他們有的時候表現出鎮定自若,雖然內心緊張不已,但是為了讓他的下屬不恐慌,他裝作若無其事,說道:這個問題不大,我們一定能解決,我之前遇到比這個難好幾倍的,照樣搞定。于是團隊信心高漲,確實順利解決困難。古話說:胸有驚雷而面如平湖者,可為上將軍也,就是這個意思。

      那么如何提升職場人士的情緒管理水平、展現良好情商呢,個人認為可以從以下幾個方面進行修煉:

      1、寬廣心胸。職場人士需要修煉自己的格局,寬廣自己的心胸,成就大格局。正所謂牢騷太多防腸斷,風物長宜放眼量,做人千萬不能太斤斤計較、小家子氣,那樣就落入了下乘。如何寬廣心胸,首先要給自己樹立遠大的目標,目標遠大眼光自然也長遠,就不容易斤斤計較,小家子氣,因為我是做大事的人,不能花太多時間精力在這些不足道的小事上面;其次可以看一些偉人英雄的事跡,他們高尚、胸有千壑、指點江山,會讓你不由自主的跟著熱血沸騰,認為大丈夫當如是也,格局和氣概于是變大;第三,業余的時候可去一些開闊壯麗的地方走走看看,如高山、海邊,可以洗滌心情,使人神清氣爽、心胸寬廣。

      2、提升抗壓能力。壓力這個東西其實在那里不變,但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會變,當我們力氣小的時候扛不動,當我們力氣大了就能扛起來了,所以說要調節、改善情緒,提升抗壓性很重要。那么就要給自己設立一些有挑戰性的目標,做有挑戰性的工作。一般來說,隨著個人能力、職位的提升,工作內容和難度的增加,個人的抗壓能力也會隨之提升,但同時抗壓能力的提升也需要一個過程,而人的潛力就在此過程中得到展現,不可一下子從弱到強。比如一個媽媽力氣不大,但是要抱寶寶,寶寶十斤重的時候她抱著,等寶寶二十斤重的時候,她仍然抱著,直到寶寶幾十斤重的時候,她還是能抱得動,這就是在幾年的過程中,她慢慢在提升,而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤,相信肯定抱不起來。

      3、同理心。同理心是職場思維里面很重要的一個思維,就是要求我們從對方的角度和立場去考慮問題。常常人與人合作溝通的時候會認為:他怎么能這樣呢?怎么不考慮我的困難呢?于是情緒越來越激動。其實如果多從對方的角度和立場考慮問題,你會發現很多時候對方不是故意為難你和與你作對,而是也有他的考量和存在的現實問題。所以如果我們能多用同理心去理解彼此,加深了解,很多合作就會更順利、更和諧。

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