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    如何談一場不可碰觸的談話?

    作者:?博愛 發布時間:?2019年09月07日 12:04:01
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    我聽了高總的來意,笑著對他說:“假如這事兒是我來找你,你會跟我說什么呢?”我們換了位置,我把他剛才的故事復述了一遍給他聽。

    聽完之后,他嘿嘿一笑說:“ 我覺得這個事情,你不能假借外人之手,A是你的下屬,作為他的領導,你得自己去跟他談清楚?!?

    我們兩人對了一下眼神,哈哈笑起來。緊接著我問他:“那么問題來了,如今讓你躲閃逃避的到底是什么呢?”

    高總沉吟了一會兒說:“好像也沒什么讓我逃避的阿,我就是怕他會辭職?好像也不是……”

    “你肯定是不希望他辭職,但他真的辭職的話,你肯定也能接受。那么,讓你為難的到底是什么呢?”

    “對呀,這事兒看起來挺簡單的,但是,好像也沒那么簡單……”高總陷入了沉思之中。

    如何談一場不可碰觸的談話?


    不敢觸碰,是因為你心里有鬼 在這場管理者與明星下屬的困境中,在職務上高總是A的領導,擁有對A的管理權力。在具體的情境里,有多人對A在協作關系上的投訴,高總也代表了某種民意。于情于理高總跟A的談話都占據優勢,然而他遲遲沒有行動,卡住他的是什么呢?

    我看著陷入沉思中的高總問到:“你最想要的是什么?”

    “那還用說,當然是既能保持A的工作積極性,也能提升團隊協作和團隊和諧,兩全齊美那多好”,他略帶戲謔地說道。

    我深深地看著他的眼睛,問出了關鍵一擊:“你相信你能嗎?”

    他徹底被問住了:“哪兒能這么完美??!我……我還真沒這么想過……”

    正是因為“我不相信我能”“事情不能兩全其美”的潛意識作梗,高總每次談話對核心關鍵都點到為止,期待A能心有靈犀,不僅明白他在說什么,還能回去之后自我改善。

    這個“我不相信我能”就是高總心里的“疑惑之鬼”。也正因為從來沒有正視這個“鬼”,高總和A談一次,失敗一次。失敗一次,“覺得我不能”就增加一分,以至于他現在想假外人之手替他解決問題。

    心理學中有一個常見的現象是:看見即改變。當你看到了自己的盲點,往往“看見”本身,就創造出了可能性。

    在看清了自己心里的“鬼”之后,高總立刻來了興致:“那么教練,我怎么才能做到呢?”

    如何談一場不可碰觸的談話?


    你心中也有鬼嗎? 在人際溝通中,我們通常都會面臨著一些困局,總讓我們感覺深陷泥沼,裹足不前。我把這種投鼠忌器的談話稱之為“不可碰觸的艱難對話”。

    之所以不可碰觸,是因為談話可能導致的某一種結果,是你特別不愿意面對的。因為對這種可能性的恐懼,使你不敢坦誠表達自己的感受和想法,不能明確提出自己的需求,從而使得談話浮于表面,不能產生真正有意義的行動,談話的目標自然不可達成。

    那么什么會增加我們的勇氣和信心呢?兩點:對最好結果的大膽期待,以及對最壞結果的有條件的準備。

    老話說的好:往壞里想,往好里做。往壞里想容易,難的是往好里做,在往好里做之前,首先要往好里想,而我們往往就不敢往好里想,正是這也不敢那也不敢的鬼影重重,捆住了我們的行動。

    如何看見這個鬼,并把它帶到陽光下,這就是“捉鬼”的過程, 以下五個步驟可以幫助我們往好里做:

    1、我希望達成的目標是什么?(通常第一次浮現的目標是比較模糊和不具體的,或者是比較表面的)

    2、反思為了達成此目標,過去采取了哪些行動?這些行動中,哪些是有效的,哪些可能是無效的?

    3、還有哪些行動可以采用而沒有采取的?為什么?(請特別關注這個為什么,因為這是引出擔憂的線索,這個地方是承上啟下的機關,這是捉鬼的關鍵性問題?。。。?

    4、我的擔心狀況是有哪些?這里面哪些是我最不愿意發生的?如果真的發生了,會怎樣?

    5、再次回看本次談話希望達成的目標是什么?這個目標足夠清晰嗎?有實現的可能性嗎?如果風險太高,可以調整的是什么?

    當談話的發起者能夠帶著清晰的意圖和對風險的準備去談一場“不可碰觸的談話”的時候,他將是自信的,坦誠的,穩定的。這樣的狀態本身,會為談話創造坦誠的、尊重的氛圍。談話的成功率就增加了一倍了。

    如何談一場不可碰觸的談話?

    -總結- 在我跟高總就不可碰觸的艱難談話做了幾次教練約談之后,尤其在對于談話中自我情緒覺察和管理的幾次練習之后,高總決定自己去跟A做一場坦誠的溝通,他后來跟我反饋的是:“其實沒有那么難”。

    人人心里都有鬼,搞不定別人的時候,往往是自我懷疑最嚴重的時候。只有當我們看見恐懼,才能擁有穿越恐懼的勇氣。

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